Optimální doba je 15–20 minut, maximálně 25. Při delším nošení může hydrogelová základna začít absorbovat vlhkost zpět z pokožky, čímž se efekt obrátí. Frekvence závisí na potřebě — polštářky lze používat denně (60 ks = 30 kompletních ošetření), ale skvěle fungují i dvakrát týdně pro intenzivnější pravidelnou péči. Jsou oblíbené jako ošetření před důležitými událostmi nebo ráno po náročném dni.

Bergamotový olej je součástí voňové kompozice přípravku, která přidává bylinkové aroma. Bergamot přirozeně obsahuje furanokumariny (zejména bergapten), které mohou v kontaktu se slunečním zářením způsobit hyperpigmentaci nebo podráždění — takzvaný fototoxický efekt. Proto platí jednoduché pravidlo: aplikujte polštářky večer, nebo pokud je používáte ráno, aplikujte po sejmutí bez odkladu SPF krém s faktorem 30+. Pro citlivou pokožku (reaktivní rosacea, ekzém) doporučujeme patch test a preferujeme použití večer.

Záleží na příčině tmavých kruhů. Pigmentové tmavé kruhy (způsobené melaninem, pigmentací) — niacinamid a licorice extract je postupně zesvětlují, výsledky jsou viditelné po 4–6 týdnech pravidelného použití. Vaskulární tmavé kruhy (purpurová nebo modrá barva, způsobená prosvítáním cév) — polštářky mírně pomáhají díky zklidnění zánětu a posílení bariéry, ale neslouží jako trvalé řešení. Strukturální tmavé kruhy (stín způsobený propadlím očnice) — toto přípravek neřeší, jde o anatomii.

Heimish Bulgarian Rose je zaměřen na výživu a zklidnění suché, citlivé a zralé pleti s důrazem na ztrátu elasticity. Matcha Biome se zaměřuje na antioxidanty, mikrobiom a brightening — vhodný při tmavých kruzích, únavě a oxidativním stresu. Matcha varianta má výraznější probiotický profil (dvojitá fermentace), Bulgarian Rose je výrazněji zklidňující. Obě varianty jsou dostupné v sekci oční péče.